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合規穩健記心間

閱讀次數:2102來源:建行遵義紅花崗支行  作者:趙郡楠  2020年8月11日
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俗話說,沒有規矩不成方圓,而建行的古錢幣藍色行標正是在這片方圓之下,這意味著建設銀行每一位員工在工作中都需牢記“合乎規范”,加強合規文化教育,保持合規操作警惕,是每一個建行人責無旁貸的責任。

作為國有金融單位的員工,我們清醒地意識自己所從事的職業最看重的除了專業知識外還講求道與德。如果路走得不對,就會犯錯誤,進而迷失自己的方向。自我參加工作一年以來,我一直受著上級行、領導和同事的教育和提醒,在學習和辦理業務過程中不敢忘記合規操作。常有客戶不理解我們的要求,面對“我媽的銀行卡我為什么不能給她改密碼”、“我沒帶身份證給你念身份證號碼行不行”、“你先給我辦業務,我下午把公章帶來”、“我們是兩口子,誰簽字不都一樣嗎,你們太死板了”等等網點人員習以為常的客戶的疑惑不解,我們往往只有保持微笑地給客戶耐心解釋!八腊濉,是一個帶著輕視和不耐煩的詞語,但仔細琢磨起來,客戶認為的“死板”恰恰是我們的“較真”,而我們的“較真”正源于合規,源于對職業的尊重和對制度的遵從,是做好本職工作的前提與基礎。合規,是筑在我們每個人心里的一道防線。

就在不久前,班后我正在整理業務憑證時,主管到我身邊對我說,我被渠道部點名了。我頓時心里一沉,心想是不是哪筆業務做錯了被點名通報,沒想到主管接著說:“渠道部抽查業務監控,發現你每一筆手工折角驗印都非常合規,表揚你呢!蔽也挥傻盟闪艘淮罂跉,可隨之也想,在客戶印鑒沒有建模之前,手工折角驗印是唯一比對客戶印鑒的方式,是最最基礎的一個操作步驟,不折角驗印怎么辦理后面的業務呢?不過是一個再尋常不過的基礎業務操作,絲毫沒有想過履行好這個簡單的工作職責也會被表揚,心里還是美滋滋的。

就像手工折角驗印一樣,許多業務都是基礎的合規操作,可一旦忽視這些合規要點,就可能釀成嚴重后果。合規這道防線一旦倒塌,后果將不容忽視。所謂“千里之堤,毀于蟻穴”,金融業是一個高風險的行業,很多的規章制度看似在束縛著業務的辦理,其實細想想,如此多的規章制度的建立,都是從許許多多真實的工作經驗教訓里總結出來的。從分行、各部門給我們的案件防控資料上看,哪一起案件不是因為違規造成的?哪一次慘痛的教訓不是因為不合規而造成的?就在五月份市分行組織觀看的警示教育片也同樣提示了我們合規的重要性。一個不留神,輕則造成業務差錯,重則可能觸犯有關法律法規。柜面服務中,我們所做的不僅僅是簡簡單單的收付,而是用專業的操守和態度把三尺柜臺變成合規建設的舞臺。

加強合規操作意識,決不能只當作一句掛在嘴邊的空話,而要真正將合規操作落到實處,滲透到我們日常所辦理的每一筆業務中去。如果把銀行業的運作比作一臺精密加工儀器,那這個儀器的每一個步驟都必須嚴格執行,“勿以惡小而為之”,你的一個小小的違規,或許就會給客戶、給建行造成不可估量的損失。規章制度的執行,不是靠某一人來執行的,它需要一個集體的相互制約與監督。

我熱愛這個職業,對建行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,我意識到只有嚴格按章操作,慎小處微,認真鉆研業務和法律、法規,清楚明白什么能做、什么不能做;什么應當做,什么不應當做,牢記我們的規章制度,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,自始至終都按照規章辦事,才能做好柜面服務,守好面對客戶的第一道關口。只有讓“合規”深入每個人的意識,讓意識變為行為,讓行為成為一種習慣,才能讓文明優質服務具有更堅實的保障,體現大行風采。

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