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小硬幣大民生————工行遵義桐梓支行營業室清點萬余枚硬幣獲好評

閱讀次數:446來源:工商銀行遵義分行  作者:趙鴻睿  2022年12月1日
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11月的一個上午,熟悉的身影又一次出現在工行遵義桐梓支行營業室!俺滔壬,今天的硬幣不少呀!來,我幫您!碑斂匆娍蛻舫滔壬粤Φ赝绞滞现齻沉甸甸的大袋子,客服經理趕緊熱情地上前幫忙。

“謝謝!前幾次的硬幣都是幾十斤,這次差不多有150多斤呢,又得麻煩你們了!”程先生是生意人,平時積攢了大量硬幣。然而,處理這些又重又散亂的硬幣一直是程先生的煩心事,之前抱著試試看心態的他第一次到工行就順利解決了難題,現在已經成為工行遵義桐梓支行營業室的“存硬幣?汀。所以幾次下來,一看到程先生,客服經理就猜到了他的來意。

為盡快完成硬幣清點,網點立即做好協調,打開綠色通道,在保障其他業務正常辦理的情況下,設置專柜、安排專人進行清點,同時將程先生請到休息區等候。雖然網點工作人員不多,但在沒有緊急業務需要處理時,客戶經理、客服經理、運營主管……都會主動加入到清點硬幣的隊伍中。當看到網點集中起所有力量幫助自己,程先生感動不已,連連感謝和夸贊。

十個一摞,五十個一卷……挑揀,點數,碼放,墩齊,包捆……數小時后,13178枚一元硬幣在大家耐心細致清點下,整齊有序地排列在柜臺上。工作人員的用心,讓客戶從“煩心”變為“順心”。當看到賬戶里的余額增加不少,再看到工作人員的白手套變成了黑手套時,客戶滿眼笑意,真真切切地感受到了工行溫度。

小硬幣,大責任。小小的銀行窗口,是展示服務的窗口,更是客戶體驗的窗口!拔覟槿罕娹k實事”絕不能只是一句口號,雖然清點硬幣是件費時費力的事情,但這也是銀行的職責和義務。一直以來,工行遵義桐梓支行營業室始終秉持著“金融服務無小事”宗旨,用耐心和細心幫助客戶解決每個業務難題,不推諉不抱怨,用實實在在的優質服務贏得客戶信賴和認可,“服務有溫度”的形象也在每個微小行為日復一日的積累下,越來越深入人心。

一審:萬遠利
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