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關愛老人送溫情,上門服務暖人心

閱讀次數:446來源:貴州銀行遵義分行  作者:詹黎  2022年12月13日
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貴州銀行桐梓婁山支行始終牢記為人民服務的宗旨,積極踐行社會責任,把服務老弱病殘等特殊消費群體作為重要工作之一,為這類特殊群體開通“綠色通道”,提供暖心服務。

前幾日,貴州銀行桐梓婁山支行接待了一位特殊的客戶,一位行色匆匆、面部焦灼的中年人來到網點大廳,想要為其癱瘓的父親激活一張用于發放過渡費的銀行卡,由于持卡人長期臥床且行動不便,無法前往柜臺辦理,希望銀行能夠想辦法幫助一下。

了解情況后,婁山支行本著為群眾辦好事、辦實事的原則,網點負責人立即決定為客戶提供上門服務。在與客戶詳細了解清楚情況后,網點立即抽調兩名員工開展上門服務工作,在客戶的配合下為其父親辦理了人臉識別、簽字確認等程序。臨走時,客戶由衷感激:“真的非常感謝,你們貴州銀行的服務真是用心,一聽說有困難就立即幫助我們了!

一直以來,貴州銀行始終堅持“用心的銀行”服務理念。做好消費者服務工作,是維護消費者權益的重要內容,同時也是踐行社會責任的重要舉措,在今后的發展中,貴州銀行桐梓婁山支行將繼續秉承“以客戶為中心,用心服務客戶”的理念,進一步優化服務制度,為客戶提供更加便捷、人性化的服務,為特殊客戶群體送去關愛,打通金融服務“最后一公里”,用優質的服務提升客戶滿意度。


一審:萬遠利
二審:宋健
三審:傅永雄
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