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兌換硬幣事雖小 真誠服務暖人心

閱讀次數:285來源:遵義新蒲長征村鎮銀行  作者:夏芝 張明婭  2023年3月6日
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近日,遵義新蒲長征村鎮銀行新舟支行工作人員在大廳遇到了這樣一位“特殊”的客戶。該客戶年紀不大,但還未進門就面露難色,徘徊不定,欲言又止。

大堂經理看到后連忙詢問其有何需求,客戶不好意思的說:“你們這里可以兌換硬幣嗎?”大堂經理回到:“當然可以兌換!”!疤昧,我店里面有好多面額比較小的硬幣,我怕銀行嫌我面額小數量多不給兌換,所以我提前過來問問,如果可以的話我就后面拿過來你們幫我存一下”。

在和客戶了解中得知,該客戶是在新舟支行附近開店的小販,在經營中積攢了大量硬幣,零零碎碎,數量較多,想要拿到銀行存起來。經過與客戶商量,因當天遇到農村趕場,大廳需要辦理業務的客戶較多,為了減少其他客戶的業務辦理等候時間,工作人員隨即和客戶約定在下午時間段人少的時候騰出人手給客戶辦理零幣兌換工作。

在當天臨近下班時間,支行大堂經理聯系客戶后,客戶抱著硬幣來到營業大廳,支行迅速組織人員進行清點。打開袋子后,發現有些硬幣已經粘在一起,還有一些已經污損,面額為1角、5角不等,經過較長時間耐心細致清點,將1000多枚共計500多元的硬幣順利存入客戶賬戶中。

“實在是太感謝了你們了,這么多硬幣放家里也不知道該怎么辦,自己也不好清點,這下好了,你們長征銀行幫我解決了個大麻煩!”。

看著客戶臉上綻放出的笑容,同事們也開心的笑了。支行負責人吳江也笑著對客戶說:“為客戶服務本來就是我們的職責,以后你或者家人朋友要是還有需要兌換的硬幣或者零錢,直接來我們長征銀行就可以的!

真誠的服務換來了客戶的真情,一枚枚小小的硬幣也拉近了客戶與銀行之間的連心橋。一直以來,遵義新蒲長征村鎮銀行始終堅持支農支小的市場定位,始終把客戶的需求放在首位,想客戶之所想,急客戶之所急,堅持“服務無小事”,積極履行社會責任,竭盡全力為客戶解決實際困難,持續打造一家有溫度的銀行。

一審:萬遠利
二審:宋健
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