7月30日15時許,呂女士走進農行匯川營業部大堂提出轉賬需求,值班的客服經理小漆接待了她,例行詢問呂女士是否清楚對方的賬號、戶名以及開戶行。呂女士出示手機界面翻找聊天記錄,小漆發現這不是常見的微信等聊天軟件的界面,十分陌生,對方名為“南方航空-張經理”,對話間一直催促呂女士到銀行轉賬,于是小漆心生警惕,提醒呂女士:“阿姨,收款人您確定認識嗎?現在電信詐騙很多,您千萬不要隨便給網上的陌生人轉賬!”呂女士一愣,著急道:“哎呀,還真是,那你幫我看看這個是不是詐騙呀!彪S即向小漆解釋原委。
原來呂女士的好友梅女士最近出國旅游,今天下午突然有陌生微信號加好友,自稱是梅女士出國新申請的微信號,并表示其在國外不能用國內app買機票,請呂女士代為購買回國機票,交4000元訂金給委托代購特價機票的南方航空公司張經理。小漆通過聊天內容發現,所謂張經理的聯系方式是通過一個二維碼掃碼進去的陌生界面,沒有任何可靠認證方式,而自稱梅女士的人還要了呂女士的銀行賬戶,并出示了一張工商銀行賬戶向呂女士賬戶轉賬的電子回單,小漆指出轉賬回單是六小時延時轉賬,對方匯款后立馬催促呂女士轉賬就是為了收到錢后撤回轉賬。在小漆和熱心客戶的勸說下,呂女士撥通梅女士電話核實情況,說明原委后,梅女士著急道:“你可千萬別轉賬,那是騙子盜取我抖音信息假裝是我騙錢,昨天有個朋友也差點被騙了!”呂女士恍然大悟,連連后怕,感嘆道:“還好這個妹妹提醒我了,不然這錢就真被騙了,你們銀行的工作人員真是太負責任了!”小漆回道:“您太客氣了,保護客戶的資金安全是我們的職責,只要客戶的錢袋子安全了,我們就放心了!彪S后提醒呂女士和梅女士保留證據,提醒其他朋友小心防范,必要時向公安機關報警。
如今電信詐騙套路層出不窮,利用受害者防范意識淡薄的弱點騙取信任,實行詐騙,對此,中國農業銀行從上至下堅決貫徹落實習近平總書記關于踐行金融工作政治性和人民性的要求,在日常工作和宣傳中,做到小心辨別,盡到提醒義務,切實保護客戶資金安全,履行大行責任。